Возврат билетов и удаление заказов

Первое о чем следует сказать это то что покупатель билетов имеет ограниченное время как на совершение заказа так и на его оплату. Самое длительное время дается на оплату с помощью банковского перевода, так как редко когда перевод денег этим способом занимает меньше двух рабочих дней. В списке заказов нашей системы онлайн бронирования билетов есть поле, которое содержит дату и время автоматического удаления заказа.

Если по каким-то причинам нужно удалить неоплаченный заказ до того как система удалит его самостоятельно, то сделать это можно перейдя в список заказов и нажав на нужный заказ, а потом на кнопку с иконкой в виде мусорного ведра.

Возврат билетов или удаление оплаченного заказа

Если покупатель хочет вернуть билеты и получить обратно деньги следует перейти в список заказов, нажать на заказ, а после на кнопку подчеркнутую красной линией на рисунке ниже.

После нажатия на эту кнопку будет сформирован документ указывающий на то кто сделал возврат билетов и когда, а также содержащий информацию о заказе. Этот документ нужен некоторым нашим клиентам для отчетности.

Частичный возврат

Иногда покупатель хочет вернуть не весь заказ, а к примеру один билет из купленных трех. Для этого следует перейти в список заказов, нажать на заказ, во всплывающем окне нажать кнопку с иконкой копирования напротив нужно билета или нескольких билетов.

При нажатии этой кнопки код билета копируется в память. После этого следует просто перейти на страницу возврата билетов, выбрав в меню пункт “Возврат” и нажав на кнопку “+ Возврат”. На этой странице в форме поиска уже будут коды скопированных вами для возврата билетов и останется только подтвердить возврат.

Таким образом можно формировать не только частичные возвраты но и группировать билеты из разных заказов в один возврат.