Система продажи билетов для театра

Система продажи билетов TicketTool изначально была разработана в сотрудничестве с крупными государственными театрами, которые были недовольны функционалом и тарифами у существовавших на тот момент программных комплексов по реализации билетов. Именно поэтому сложно найти на рынке решение, которое бы подходило лучше под требования театров так все необходимые театру функции были разработаны и протестированы сотрудниками нескольких крупных театров. Особое внимание было уделено простоте создания и копирования мероприятий, удобству работы кассиров при продаже билетов через кассы, формированию отчетов и ограничению прав доступа к функциям системы в зависимости от должности сотрудника.

Разработка схемы зала театра

Первое что нужно сделать перед началом работы с системой это создать схему зала театра. Для этих целей мы создали собственный редактор концертных залов, который дает возможность создавать схемы высокого качества в векторном формате svg. Этот формат позволяет отображать схемы залов на экране любого размера, от огромного монитора до самого маленького смартфона без потери качества и детализации картинки. Чтобы не повторяться мы сошлемся на статью размещенную ранее на нашем сайте, в которой подробно описан процесс разработки схемы залов. Единственное что хотелось бы отметить, что при использовании нашей системы продажи билетов разработка схем залов — бесплатная услуга, мы разрабатываем схемы в течении двух рабочих дней и это могут быть не только собственные схемы театра, но и схемы других залов необходимые для продажи билетов при организации гастролей театра в другой город или страну.

Работа с мероприятиями

Некоторые театры в пик сезона(например на рождественские праздники) проводят по нескольку мероприятий в день и поэтому очень важно чтобы сотрудники театра имели возможность быстро внести репертуар театра в систему и запустить продажи билетов.  Удобство работы с мероприятиями одно из преимуществ нашей системы. В TicketTool мероприятие представляет собой набор шаблонов, которые можно использовать повторно. Это означает что сотрудник театра один раз указывает стоимость билетов в зале на определенное представление и может при необходимости использовать эту ценовую схему повторно, тоже самое касается шаблона занятости мест, шаблона партнерских квот, шаблона билетов и емейлов.

Копирование мероприятий позволяет клонировать все настройки мероприятия начиная от названия и описания и заканчивая занятостью мест, цен и скидок за несколько секунд. Для копирования нужно нажать одну кнопку и ввести новую дату проведения мероприятия!

Продажа билетов через кассы

Несмотря на то что практически у всех наших клиентов большая часть билетов продается через интернет, а некоторые из них совсем отказались от продаж через кассы, продажи через “офлайн” кассы все еще очень важны для классических репертуарных театров. Именно поэтому мы уделили большое внимание удобству работы кассиров. Интерфейс TicketTool позволяет работать кассиру не только с помощью компьютера, но и планшета или даже смартфона. Страница на которой работают кассиры адаптируется под размер экрана и позволяет без проблем осуществлять продажи даже при использовании большой схемы зала. При наличии времени кассир может записать данные покупателя в базу клиентов или же сразу перейти к печати билетов. Билеты в кассе могут отличаться от билетов которые получают покупатели при онлайн покупке, могут иметь любой размер и дизайн и быть напечатаны на специальных бланках с помощью термопринтера. Наша система фиксирует все продажи совершенные кассиром и формирует отчеты позволяющие контролировать работу кассиров.

Реализации билетов с помощью партнеров

Некоторые из наших клиентов имеют партнерские отношения с организациями или частными лицами которые постоянно помогают театрам реализовывать билеты на их представления. Наша система позволяет значительно упростить работу с партнерами. Театр может предоставить партнеру доступ к системе и дать ему возможность реализовывать билеты онлайн или через свою собственную кассу. При использовании TicketTool театр может предоставить партнерам возможность продавать все билеты или же ограничить продажи партнеров и присвоить каждому их них определенный набор мест в зале. Кроме того, администраторы театра могут полностью запретить партнерские продажи на определенные мероприятия, на тот случай если театр сам справляется с продажами и услуги партнеров на какое-то конкретное мероприятие не выгодны театру.

Статистика продажи билетов и отчеты

TicketTool имеет больше десяти различных форм отчетов, некоторые из которых специально разработаны под нужды театров и отображают подробную информацию по мероприятию, продаже билетов, продажам кассиров и партнеров театра. Все отчеты можно загрузить в формате xls, а при необходимости мы за короткое время можем разработать новые отчеты, учитывающие пожелания клиента. Кроме стандартных отчетов наша система продажи имеет инструменты для анализа продаж и действий покупателей, что помогает лучше понять мотивы действий конечного покупателя билетов и увеличить продажи.

Обучение сотрудников театра работе с системой

Мы отлично понимаем что для театра важно чтобы все сотрудники умели хорошо обращаться с нашей билетной программой и выполнять свои обязанности без сторонней помощи. Именно поэтому перед началом работы с нашей системой продажи билетов мы проводим онлайн уроки с демонстрацией экрана для сотрудников театра. Таких уроков может быть несколько, так как различные группы сотрудников выполняют в системе различные действия, например бухгалтерия занимается отчетами, кассиры — продажей билетов, а администраторы работают с мероприятиями. Мы рекомендуем сотрудникам театра делать видео записи занятий, для повторного просмотра или  для ознакомления новых сотрудников театра с возможностями TicketTool.

Распределение прав  доступа сотрудников к функциям системы

Система продажи билетов TicketTool имеет гибкую схему распределения прав пользователей. Как правило, в театрах есть несколько департаментов каждый их которых имеет свою зону ответственности. Поэтому кроме главного администратора, который имеет полный доступ к системе, есть и другие роли пользователей, которые ограничивают доступ к функциям системы необходимым тому или иному сотруднику. У нас предусмотрены следующие роли: главный администратор, администратор, бухгалтер, партнер, билетный отдел.

Логирование действий сотрудников

В крупных театрах одну и туже работу могут выполнять несколько сотрудников, например кассиры очень часто работают посменно так как их рабочее время, особенно в дни проведения мероприятий может превышать 8 часов. Именно поэтому в нашей системе есть логи(журналы) фиксирующие важные действия которые выполняет сотрудник. К таким действиям относятся создание заказов, изменение цен и статуса занятости мест, передача мест для продажи партнерам и прочие действия способные повлиять на работу театра и имеющие финансовые риски. Наличие таких журналов дисциплинирует сотрудников театра и позволяет быстро разрешать внутренние споры.

Налаживание работы со сторонним оборудованием, сервисами и платежными системами

За время существования нашей билетной системы мы накопили большой опыт по изготовлению дизайна билетов, взаимодействию с типографиями и работе с различными принтерами, начиная от обычных домашних до термопринтеров. Кроме того, мы можем помочь подобрать кассовое оборудование и оборудование для проверки билетов, это могут быть смартфоны, планшеты, сканеры или даже турникеты. 

На данный момент наша система работает более чем в десяти странах, поэтому у нас накоплен большой опыт по установке локальных платежных систем и если наш потенциальный клиент не сможет подобрать платежную систему из уже установленных нами систем, мы с радостью выполним новую интеграцию. Тоже самое касается CRM систем и сервисов для формирования отчетов для налоговых органов.

Специальные тарифы для театров

Учитывая тот факт что мы заинтересованы в долгосрочных контрактах и постоянных клиентах, мы разработали гибкую тарифную сетку, которая учитывает наши затраты на серверные ресурсы, обучение персонала театра и поддержку системы, длительность контрактных обязательств и  помогает нам сформировать оптимальное предложение для театров. Как правило, цены на наши услуги для театров значительно ниже стандартных тарифов. Кроме того, мы можем предложить фиксированный тариф с помесячной оплатой и с учетом сезонности.

Установка серверов в здании театра

Некоторые из наших крупных клиентов предпочитают устанавливать нашу систему на собственном оборудовании внутри театра. Это дает им большую уверенность в том, что при временных перебоях с интернетом их кассы будут продолжать реализовывать билеты и работа других отделов театра также не остановится. Мы помогаем с настройкой системы и всего необходимого оборудования и при необходимости отправляем наших сотрудников для помощи непосредственно на месте. Тарифы для оказания подобных услуг не входят в стандартную стоимость и обсуждаются отдельно.

Остались вопросы? Звоните по номеру телефона:

+49-831-52-71-75-74

Или свяжитесь с нами по E-mail:

info@tickettool.net