Контроль билетов при входе на мероприятие

Контроль билетов на мероприятие может осуществляться несколькими способами. Если количество посетителей мероприятия небольшое, то контроль можно осуществить при помощи приложения для смартфонов или даже по списку покупателей, который можно распечатать перед началом мероприятия. Если мероприятие крупное и ожидается большое количество посетителей, то проверку билетов лучше производить с помощью сканеров подключенных к компьютерам или планшетам. Так же в нашей системе предусмотрено скачивание кодов оплаченных билетов для передачи их сотрудникам концертных залов или стадионов, которые отвечают за работу имеющихся там систем контроля.

При контроле билетов с помощью приложения важно обеспечить наличие хорошего интернет соединения на смартфоне. Количество передаваемой информации при сканировании билетов небольшое, важно иметь не столько быструю, сколько надежную связь. Также следует позаботиться об освещении, не все смартфоны способны производить сканирование в плохо освещенных помещениях или на улице в вечернее время.

Пропускная способность смартфона при сканировании билетов относительно невысокая, если мероприятие должны посетить больше 150 человек, а время пропуска составит около одного часа, то одного смартфона для сканирования может быть недостаточно и следует привлечь к сканированию еще минимум одного сотрудника. При количестве посетителей более 500 человек, мы рекомендуем пользоваться сканерами подключенными к компьютерам или планшетам. Пропускная способность сканера минимум в 3 раза выше чем смартфона.

Настройки сканирования билетов в системе

Перед тем, как описывать саму процедуру и методы сканирования билетов, следует упомянуть, что в нашей системе онлайн продажи билетов предусмотрена возможность ограничения времени сканирования. А именно, за какое время до начала мероприятия сканирование разрешено, и через какое время после начала мероприятия его нужно запретить. Для изменения этих настроек следует в меню выбрать пункт «Настройки», перейти на вкладку «Настройки проверки билетов» и указать время в минутах.

Контроль билетов с помощью приложения для мобильных телефонов

Первое что нужно сделать для проверки билетов это установить приложение. На данный момент приложение может быть установлено на смартфоны или планшеты под управлением операционных систем Android или iOS.

Для установки и настройки приложения под iOS нужно выполнить 5 простых шагов:

1. Открыть App Store нажав на иконку

2. В App Store выполнить поиск по словосочетанию «Superior Ticket»

3. Установить приложение

4. Подготовиться к настройке

Для этого следует перейти в систему, выбрать пункт меню «Пользователи» и напротив пользователя для которого приложение устанавливается нажать на кнопку обведенную красной линией на следующей картинке

После нажатия в выпадающем окне будет виден QR код.

5. Настройка приложения заключается в сканировании кода.

Для этого нужно открыть приложение и нажать на кнопку в нижнем левом углу экрана

После этого отсканировать код, который открыт в выпадающем окне в системе. На этом настройка будет завершена и можно будет перейти к сканированию билетов.

Установка приложения для сканирования билетов для смартфонов с платформой Android

1. Для установки приложения отсканируйте QR код

или откройте эту ссылку на смартфоне для загрузки приложения.

2. Откройте загруженный файл и подтвердите установку приложения

3. Проделайте шаги 4-5 описанные для установки приложения под iOS.

Контроль билетов с помощью сканеров подключенных к компьютеру или планшету

Какие сканеры следует использовать?

Для сканирования подойдут самые обычные проводные или беспроводные сканеры, которые могут подключаться к компьютеру или планшету, точно такие же как используются в супермаркетах для сканирования штрихкодов на упаковках продуктов. Фотографию одного из таких сканеров приводим ниже.

При покупке сканера следует обратить внимание на то, совместим ли он с операционными системами установленными на устройствах которые будут использоваться для сканирования. Так же, хорошо если в комплект будет входить специальная подставка, которая может значительно упростить процесс сканирования.

Как сканировать?

Сканирование производится на одной из страниц нашей системы. Для перехода на эту страницу в списке мероприятий следует открыть вкладку управления «Проверка билетов» и нажать на первую в списке кнопку для перехода на страницу сканирования.

На странице сканирования билетов есть поле, в которое сканер будет вносить код зашифрованный в билете, а система будет давать ответ о том, можно или нельзя допускать зрителя на мероприятие. Причиной отказа может быть не только то, что код уже использовался, иногда покупатели билетов путают даты проведения мероприятий, наша система укажет на это.

Пример ответа системы об успешном сканировании билета на странице проверки

Пример ответа системы об ошибке при сканировании билета

Подсказки для новичков

Из личного опыта мы знаем что самым эффективным методом проверки является установка сканера на подставке(которая показана на картинке выше) на высоком столе, на который будет проецироваться луч. Это нужно чтобы подходящим к нему зрителям было удобно подносить билет под луч сканера. Для ускорения процесса мы рекомендуем установить за 3-5 метров от входа табличку, которая предупредит посетителя мероприятия о том, что следует приготовить билет для контроля и самостоятельно поднести его под луч сканера.

Довольно часто посетители мероприятий забывают распечатать билеты но могут предъявить их для проверки с экранов смартфонов. При использовании сканера это не вызывает никаких проблем, при сканировании с помощью смартфона и плохом освещении сканирование может быть затруднено.

Для решения проблем и помощи посетителям лучше выделить отдельного сотрудника, который будет иметь доступ к системе и сможет быстро реагировать на проблемы или отвечать на вопросы посетителей мероприятия. Если работа со сканером и общение с посетителями будет возложена на одного и того же человека, то процесс сканирования может значительно затянуться.

Проверка билетов по списку покупателей

Если мероприятие небольшое, до 100 посетителей, или время на пропуск не является критичным(например в случае небольшой выставки картин), то проверку билетов можно осуществить по списку покупателей. Для его скачивания следует перейти в список мероприятий и на вкладке «Проверка билетов» нажать кнопку «Отчет по билетам».

После нажатия будет загружена таблица со списком покупателей, которую можно будет фильтровать по статусу заказа и некоторым другим параметрам. Фильтры находятся в заголовках с названиями полей. Список оплаченных билетов можно получить после установки фильтра со статусами в значение «Оплачен». После этого остается распечатать список и использовать его при проверке билетов.

Что делать если нужно проверять билеты по списку, а посетителей очень много?

Некоторые из наших клиентов не используют электронные билеты, а производят проверку покупателей по спискам и выдают им классические бумажные билеты. Этот процесс может ускорить только увеличение количества персонала и хорошая предварительная подготовка. В нашей системе есть возможность печати конвертов с именами покупателей и другими данными заказов для последующей раздачи билетов вложенных в эти конверты. Конверты рекомендуется разложить до начала мероприятия по алфавиту и обеспечить к ним легкий доступ сотрудников, которые будут проверять билеты.

Как скачать коды билетов для использования в установленных в концертных залах или на стадионах системах пропуска?

При использовании нашей системы реализации билетов это довольно просто. Как правило, для передачи таких кодов запрашивают файлы в формате csv или xls. Отчет по билетам, использование которого уже описано в разделе по проверке билетов по списку покупателей, отлично справляется и с задачей передачи кодов билетов. Отчет имеет формат xls и путем простого копирования и вставки колонки с кодами может быть создан новый документ содержащий только коды билетов, как в формате csv так и в формате xls. Единственное на что следует обратить внимание, это то что коды не следует передавать ранее чем за 72 часа до начала мероприятия.

Как проверять перед началом мероприятия сколько посетителей находятся в зале?

Для того чтобы начать концерт или спектакль организаторам важно знать какой процент посетителей уже прошел контроль. Для этой цели в нашем сервисе по продаже билетов предусмотрены два специальных отчета. Первый показывает список успешно отсканированных билетов и их количество. Второй показывает на схеме концертного зала билеты на какие места уже были отсканированы. Оба эти инструмента можно найти открыв в списке мероприятий вкладку «Проверка билетов» и нажав кнопку «Контроль зала на схеме» или «Контроль зала».

Может ли ваша компания оказать помощь или обучить наших сотрудников проверке билетов?

Консультации и онлайн обучение мы производим бесплатно. Если необходимо обучение в офисе вашей компании или помощь при сканировании билетов, можете обратиться к нам для того чтобы выяснить сможем ли мы прибыть в ваш город или направить к вам партнеров, а так же за расчетом стоимости таких услуг.