Ticketsrückgabe und Löschung von Bestellungen

Das erste, was wir sagen sollten, ist, dass der Ticketkäufer eine begrenzte Zeit sowohl für die Bestellung als auch für die Zahlung hat. Die längste Zeit ist für die Zahlung per Banküberweisung angegeben, da es selten vorkommt, dass eine solche Überweisung weniger als zwei Werktage dauert. In der Bestellliste unseres Online-Ticketbuchungssystems gibt es ein Feld, das das Datum und die Uhrzeit der automatischen Löschung der Bestellung enthält.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine unbezahlte Bestellung entfernen müssen, bevor das System sie selbst löscht, dann können Sie dies tun, indem Sie zur Liste der Bestellungen gehen und auf die gewünschte Bestellung klicken und dann auf die Schaltfläche mit dem Symbol in Form eines Mülleimers.

Ticketsrückgabe oder Löschen einer bezahlten Bestellung

Wenn der Käufer die Tickets zurückgeben und das Geld zurückbekommen möchte, gehen Sie auf die Liste der Bestellungen, klicken auf die Bestellung und dann auf die Schaltfläche, die durch die rote Linie unterstrichen ist, wie im Bild unten.

Nachdem Sie auf diese Schaltfläche geklickt haben, wird ein Dokument generiert, aus dem hervorgeht, wer und wann die Rückerstattung des Tickets vorgenommen hat und das Bestellinformationen enthält. Dieses Dokument wird von einigen unserer Kunden für die Rechnungslegung benötigt.

Teilrückerstattung

Manchmal möchte der Käufer nicht die gesamte Bestellung erstatten, sondern z.B. ein Ticket von drei gekauft. Um dies zu tun, gehen Sie zur Liste der Bestellungen, klicken Sie auf die Bestellung und im Popup-Fenster auf die Schaltfläche mit dem Kopiersymbol gegenüber dem gewünschten Ticket oder mehreren Tickets.

Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird der Ticketcode in den Speicher kopiert. Danach gehen Sie einfach auf die Rückgabeseite, indem Sie im Menü „Rückgabe“ auswählen und auf die Schaltfläche „+ Rückgabe“ klicken. Auf dieser Seite im Suchformular gibt es bereits Ticketcodes, die Sie für die Rückgabe von Tickets kopiert haben und Sie müssen nur die Rückgabe bestätigen.

Auf diese Weise können Sie nicht nur Teilrückerstattung machen, sondern auch Tickets aus verschiedenen Bestellungen in einer Rückgabe zusammenstellen.